TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – “ESTACION MASCOTERA”
Introducción
Bienvenido/a al sitio web “ESTACIÓN MASCOTERA”, dedicado a la comercialización online de alimentos secos y húmedos, snacks y accesorios para perros y gatos.
El acceso, navegación y uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
Identificación del proveedor
El presente sitio web: www.estacionmascotera.com.ar (en adelante, el “Sitio”) es operado por “Estación Mascotera”, CUIL: 20270265104, con domicilio fiscal en la calle Blanco Encalada 3664, 9 “B”, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. A los fines legales, se considerará proveedor en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Aceptación de los Términos y Condiciones
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se considerará “Usuario” a toda persona humana o jurídica que acceda, navegue, se registre o realice una compra a través del sitio web de “Estación Mascotera”.
En particular, se entenderá como Usuario Comprador a quien adquiera productos mediante los mecanismos habilitados en el sitio, asumiendo las obligaciones derivadas de dicha operación, incluyendo el pago del precio y el cumplimiento de las condiciones aquí establecidas.
La utilización del Sitio y/o la realización de una compra implica que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar compras.
Capacidad legal
Los productos y servicios ofrecidos en el sitio de “Estación Mascotera” están dirigidos exclusivamente a personas humanas o jurídicas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la normativa vigente.
No podrán utilizar el sitio ni realizar compras las personas que carezcan de dicha capacidad, incluyendo menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados por “Estación Mascotera”. En caso de que un menor de edad acceda o realice operaciones en el sitio, se entenderá que actúa bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales, quienes responderán por dichos actos.
Cuando el Usuario actúe en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para contratar en su nombre y obligarla conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Registro del Usuario y veracidad de la información
Para realizar compras en el Sitio, el Usuario deberá proporcionar datos personales veraces, completos y actualizados. El Usuario será responsable por la veracidad de los datos ingresados, incluyendo domicilio de entrega, correo electrónico y teléfono de contacto.
“Estación Mascotera” no se responsabiliza por demoras o inconvenientes en la entrega cuando los mismos se deban a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Usuario.
Productos ofrecidos y disponibilidad
“Estación Mascotera” comercializa alimentos balanceados, alimentos secos y húmedos, snacks, productos de higiene, accesorios, juguetes y otros productos para mascotas.
Las imágenes publicadas en el Sitio son meramente ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto real, pudiendo existir diferencias de color, forma, tamaño o presentación del envase según el fabricante.
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, “Estación Mascotera” informará la situación al Usuario, quien podrá optar por: elegir otro producto; esperar la reposición del producto o solicitar la devolución del dinero abonado.
Estación Mascotera utiliza promociones y/o anuncios que pueden contener figuras e imágenes las cuales fueron diseñadas solo a modo ilustrativo u orientativo. Estas obras son creaciones originales [o una parodia, según corresponda] desarrollada de forma independiente. Las similitudes con otras imágenes son elementos artísticos reinterpretados y no pretenden infringir derechos de autor. Todos los derechos pertenecen a sus respectivos propietarios.
Precios
Todos los precios se encuentran publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
“Estación Mascotera” se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de la confirmación de la compra.
Facturación
La factura se emitirá conforme a los datos informados por el Usuario al momento de la compra.
Es responsabilidad del Usuario verificar que los datos de facturación sean correctos. “Estación Mascotera” no se responsabiliza por errores en la facturación cuando los mismos se deban a datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Medios de pago
“Estación Mascotera” acepta los medios de pago habilitados en el Sitio web, tales como transferencias bancarias, Mercado Pago, Modo, Efectivo (por medio de Mercado pago o RapiPago) y plataformas de pago online disponibles en el Sitio.
La aprobación de la operación estará sujeta a la validación por parte de la entidad emisora del medio de pago. El pedido será procesado una vez acreditado el pago.
“Estación Mascotera” podrá rechazar o cancelar operaciones cuando detecte inconsistencias en los datos proporcionados, falta de autorización del medio de pago o sospecha de fraude.
Proceso de compra y pago
Para adquirir productos en “Estación Mascotera”, el Usuario deberá seleccionar el producto deseado desde la sección correspondiente o mediante los banners del sitio, indicar la cantidad y características, y añadirlo al carrito de compras.
Una vez realizada la selección, podrá continuar navegando para agregar más productos o proceder a finalizar la compra.
Al momento de confirmar la compra, el Usuario deberá completar sus datos personales y seleccionar uno de los medios de pago habilitados y confirmar la compra, lo que implica la aceptación de la operación.
Se deja constancia de que “Estación Mascotera” no estará obligada a entregar el producto hasta tanto se haya acreditado el pago, cualquiera sea el medio utilizado.
Una vez efectuado el pago, el Usuario recibirá en la casilla de correo electrónico informada una confirmación de la operación realizada.
Cancelación
El Usuario podrá solicitar la cancelación de una compra realizada en el sitio de “Estación Mascotera” sin costo ni penalidad alguna, siempre que el pedido no haya sido despachado y se encuentre aún en estado “procesando”, circunstancia que podrá verificarse desde la sección “Mi cuenta”, apartado “Mis pedidos”.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible su cancelación, debiendo el Usuario en su caso ajustarse a las políticas de cambios y devoluciones vigentes.
Modalidad de envíos y entregas
“Estación Mascotera” gestionará la entrega de los pedidos del Usuario al domicilio indicado por él, SIN COSTO, siempre que el mismo se encuentre dentro de la zona de cobertura marcado en el sitio web, situado en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y supere el monto mínimo de compra especificado, el cual se detalla previo al finalizar el proceso de compra.
“Estación Mascotera” realizará envíos a domicilios del Gran Buenos Aires (GBA) CON COSTO, el cual será informado al momento de la compra, al consignar su Código Postal.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por cuestiones logísticas, climáticas, feriados, alta demanda o causas de fuerza mayor.
La entrega se considerará realizada cuando el producto sea entregado en el domicilio indicado por el Usuario, a cualquier persona mayor de edad presente en el lugar.
Se procurará que las entregas se efectúen en el día para compras realizadas antes de las 13:00 hs; caso contrario, se realizarán el día hábil siguiente. No obstante, “Estación Mascotera” no garantiza el cumplimiento de plazos exactos de entrega, pudiendo existir demoras por causas ajenas a la voluntad de “Estación Mascotera" que pudieran obstaculizar la entrega.
Debe considerarse que el Usuario es el responsable de la veracidad de los datos consignados, por lo que la entrega se realizará al domicilio consignado por éste, no siendo responsable “Estación Mascotera” si el mismo no resulta veraz o es inexacto, impidiendo la entrega del producto.
Imposibilidad de entrega
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del cliente, domicilio incorrecto, falta de datos o imposibilidad de acceso al domicilio, el cliente deberá coordinar un nuevo envío, el cual podrá tener costo adicional.
Si el cliente no responde a las comunicaciones para coordinar la entrega, “Estación Mascotera” podrá cancelar la operación y devolver el dinero abonado, descontando los gastos logísticos correspondientes.
Responsabilidad en el transporte
“Estación Mascotera” responderá por los productos hasta su correcta entrega, sin perjuicio de que el servicio logístico sea prestado por terceros.
No será responsable por demoras exclusivas del transportista, siempre que haya actuado con diligencia.
Derecho de arrepentimiento
De conformidad con lo establecido por la legislación vigente en materia de defensa del consumidor, Ley 24.240, el Usuario que contrate a través del sitio de “Estación Mascotera” podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
A tales efectos, el Sitio contará con un acceso visible denominado “Botón de Arrepentimiento”, mediante el cual el Usuario podrá solicitar la cancelación de la compra, o mediante los canales de contacto informados por “Estación Mascotera”, indicando los datos de la compra.
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, es indispensable que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado; que no presente daños y que conserve su empaque original, etiquetas y accesorios.
El Usuario deberá completar la solicitud a través del Botón de Arrepentimiento y una vez confirmado el pedido por “Estación Mascotera”, se coordinará el retiro del producto o se indicará el modo de envío.
Una vez recibido y verificado el producto, “Estación Mascotera” procederá al reintegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación, salvo que el Usuario acuerde otro distinto.
Los costos de devolución estarán a cargo de “Estación Mascotera”, conforme lo dispuesto por la normativa aplicable.
Quedan exceptuados del derecho de arrepentimiento aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o aquellos que hayan sido abiertos o utilizados y no resulten aptos para su comercialización posterior.
Política de cambio de productos por conveniencia del Usuario
Los cambios son una opción comercial adicional brindada por “Estación Macotera” cuando el Usuario desea modificar su compra por motivos distintos al derecho de arrepentimiento: tales como error del Usuario en la elección del tamaño o producto comprado. Para acceder a este derecho, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
En ese caso, el Usuario deberá informar la situación por los canales de contacto habilitados en el sitio a “Estación Macotera” del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Los costos de retiro y envío correrán por cuenta del Usuario.
Política de cambios y devoluciones de productos (por fallas o errores)
Las devoluciones procederán únicamente cuando el producto presente una falla de origen o exista un error imputable a “Estación Mascotera”, tales como que el Usuario reciba un producto defectuoso, dañado en el transporte, vencido, o próximo a vencer sin haber sido informado, con envase roto, abierto o en mal estado al momento de la entrega, alimento en mal estado (olor o textura anormal), producto distinto al comprado.
En estos casos, el Usuario deberá informar el inconveniente dentro de las cuarenta (48) horas corridas de recibido el pedido, a través de los canales de contacto del sitio, detallando el problema y adjuntando evidencia (fotografías claras del producto, empaque y rótulo).
“Estación Mascotera” ofrecerá al Usuario el reemplazo del producto; cambio o devolución del dinero. Los costos que esta situación genere, correrán por cuenta de “Estación Mascotera”.
Podrán devolverse todos los productos, incluso aquellos que por su naturaleza normalmente no admiten devolución (como alimentos o productos de uso higiénico), siempre que el defecto haya estado presente al momento de la entrega.
Por el contrario, no procederán devoluciones cuando el producto haya sido correctamente entregado y se encuentre en buen estado, incluyendo supuestos como: falta de aceptación del producto, cuestiones de gusto, sensibilidad digestiva u otras reacciones particulares de la mascota, ni cuando la falta de consumo obedezca a razones ajenas a un defecto del producto.
Garantía de los productos
Los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación conforme la normativa vigente. Por lo que, en caso de fallas o defectos, el Usuario deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, mala utilización, golpes, caídas, desgaste normal del producto o manipulación incorrecta.
Responsabilidad
El Usuario reconoce y acepta que el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos, se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, dentro de los límites previstos por la legislación vigente.
“Estación Mascotera” no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos adquiridos.
“Estación Mascotera” adopta medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y la veracidad de la información publicada; sin embargo, no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio, ya que el mismo puede verse afectado por fallas técnicas, mantenimiento, problemas de internet o causas ajenas a la empresa.
“Estación Mascotera” no garantiza resultados específicos ni asume responsabilidad por reacciones adversas del animal frente al consumo del producto.
Cada mascota puede reaccionar de manera distinta a un mismo producto, por lo cual el Usuario asume la responsabilidad del resultado no esperado que aquel pudiera ocasionar en el animal (intolerancia, cambio de conducta, etc).
Uso adecuado de los productos
Los productos comercializados deben ser utilizados conforme a las indicaciones del fabricante. “Estación Mascotera” no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso incorrecto o negligente del producto, consumo indebido o en cantidades no recomendadas, incompatibilidades con condiciones de salud preexistentes del animal. Se recomienda siempre consultar con un profesional veterinario antes de administrar alimentos especiales, medicamentos o suplementos.
Uso del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio.
Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán utilizados para procesar compras, coordinar envíos, emitir facturas, responder consultas y enviar información relacionada con los pedidos.
Los datos serán tratados conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, pudiendo el Usuario solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
Cookies
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio de “Estación Mascotera”, incluyendo —sin limitación— textos, imágenes, gráficos, diseños, logos, marcas, videos, software y cualquier otro material, es de su exclusiva titularidad o ha sido licenciado legítimamente, encontrándose protegido por la legislación argentina y los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
La totalidad del contenido, así como su compilación, organización y diseño, constituye propiedad exclusiva de “Estación Mascotera”. El acceso al sitio no implica en ningún caso la concesión de licencia o derecho alguno sobre dichos contenidos, marcas o signos distintivos, ya sean propios o de terceros.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión o cualquier otro uso de los contenidos del sitio, total o parcial, con fines comerciales o no, sin la autorización previa y expresa de “Estación Mascotera”. El uso indebido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes, conforme a la normativa vigente.
Los Usuarios podrán publicar comentarios, opiniones u otros contenidos en el sitio, siempre que los mismos no sean ilícitos, ofensivos, difamatorios ni infrinjan derechos de terceros. Al publicar contenidos, el Usuario otorga a “Estación Mascotera” una licencia gratuita, no exclusiva, irrevocable y por tiempo indefinido para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y difundir dichos contenidos en cualquier medio.
El Usuario declara y garantiza ser titular de los derechos sobre los contenidos que publique y que los mismos no vulneran derechos de terceros, asumiendo plena responsabilidad por cualquier reclamo que pudiera derivarse de ello.
Promociones
“Estación Mascotera” podrá ofrecer en forma periódica promociones, descuentos y beneficios especiales en el sitio web, los cuales estarán sujetos a las condiciones particulares que se indiquen en cada caso y estarán sujetas a la disponibilidad de stock al momento de la compra.
Las promociones tendrán validez únicamente durante el período indicado en cada caso, que se informará claramente, indicando en el sitio web el producto que alcanza, categoría, marca y demás condiciones. El descuento/promoción será aplicable a las compras realizadas dentro del plazo estipulado en el sitio. En caso de no indicarse plazo, se entenderá vigente hasta agotar stock.
Las promociones constituyen beneficios comerciales de carácter temporal y voluntario, y no generan obligación permanente para “Estación Mascotera”.
Todas las promociones se encuentran sujetas a disponibilidad de stock.
Una vez agotado el producto promocionado, la oferta se considerará finalizada, sin que ello genere derecho a reclamo, aun cuando continúe publicada por un error involuntario.
Exactitud de la información
Si bien “Estación Mascotera” procura que la información de los productos, precios, imágenes, características técnicas y demás contenidos sean precisos y actualizados, no puede garantizar que existan errores, omisiones o inexactitudes involuntarias en las descripciones, imágenes u otros contenidos del sitio. Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden diferir del producto real en aspectos como presentación, envase, color o diseño.
La información relativa a los productos se basa en datos proporcionados por fabricantes, importadores o distribuidores, quienes pueden modificar características, etiquetas o envases sin previo aviso. En consecuencia, el producto recibido puede presentar diferencias respecto de lo exhibido en el sitio.
Se recomienda al Usuario verificar la información contenida en el envase, etiquetas e instrucciones antes de su uso o consumo. Para obtener información adicional sobre un producto, el Usuario podrá comunicarse directamente con el fabricante, distribuidor o importador correspondiente.
En caso de detectarse un error evidente en el precio o descripción de un producto, “Estación Mascotera” se reserva el derecho de cancelar la operación, reintegrando al Usuario el importe.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
“Estación Mascotera” podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
